Область применения

Роль информационных технологий в деятельности современной организации возрастает с каждым годом. ИТ-инфраструктура позволяет решать широкий спектр вопросов в коммерческих структурах и государственных учреждениях. Однако для корректной и эффективной работы информационные системы нуждаются в постоянной поддержке: администрировании сети, установке программ, обслуживании компьютерной техники и т.д.

Создание собственной службы технической поддержки не всегда целесообразно и выгодно. Поиск и отбор персонала, его последующее обучение, ежемесячные оплата труда сотрудников, отчисления налоговым органам и другие расходы: поддержка ИТ-инфраструктуры собственными силами организации требует значительных средств и времени.

Содержание

Мы предлагаем Вам воспользоваться услугами ИТ-аутсорсинга, позволяющими значительно сэкономить на обслуживании компьютеров, получив при этом более квалифицированную помощь и при необходимости реализовать проект во много раз превышающий знания одного специалиста или ИТ-отдела!

Что включает ИТ-аутсорсинг инфраструктуры:

• ИТ аудит;
• стратегическое планирование ИТ-инфраструктуры;
• сервисную поддержку ПО (лицензирование ПО);
• обслуживание рабочих мест;
• обслуживание серверов;
• техническую поддержку и обучение пользователей;
• обслуживание сети;
• хранение данных;
• обеспечение отказоустойчивости системы (зеркалирование, резервирование данных);
• восстановление системы в случае сбоев;
• хостинг приложений;
• управление сервисами IP-телефонии (и/или другими телекоммуникациями).

Результаты

ИТ-аутсорсинг обеспечивает бесперебойную работу компьютерной техники в Вашем офисе. Вам не стоит беспокоиться, что ИТ-специалист «не всегда под рукой». При грамотном и своевременном обслуживании, которое обеспечивает ИТ-аутсорсинг, сбои и неполадки случаются крайне редко. При возникновении внештатной ситуации Вы просто звоните нам – и специалисты окажут удаленную поддержку через интернет или по необходимости выедут к Вам в офис.

Условия предоставления и стоимость

В договоре на ИТ-аутсорсинг записаны все права и обязанности сторон. В отличие от штатных программистов, которым еще требуется составить должностные инструкции, в случае ИТ-аутсорсинга в договоре обязательно указано, сколько необходимо времени для оказания услуги, какие виды услуг Вы получите, и другие специфические моменты. Таким образом, при ИТ-аутсорсинге Вы имеете четкие критерии для оценки нашей работы, а слаженная работа наших специалистов – это Ваша уверенность в безотказности всего комплекса компьютерного оборудования и надежная информационная система для Вашего бизнеса.